Undersökte 3 bibliotek som gått in för nästa generation av biblioteks service, och funderade på hur jag kunde använda dessa service element på biblioteket där jag jobbar (nu är jag mamma-ledig). Arbetar på ett litet bibliotek på ett arbetarinstitut, där kunderna främst är de som går på kurs på arbetarinstitutet. Medelåldern på kunderna är medelålders och pensionärer vilket gjorde att jag inte valde sociala nätverk, Youtube, Flickr eller social taggar eftersom jag tror att det passar mindre bra för vår kundgrupp. Valde följande element:
- RSS. The university of Alberta. Boknyheter via RSS.
RSS tycker jag kunde passa det lilla biblioteket jag jobbar i, som varje månad får in en hel del nya böcker. Varje månad görs nu en lista på månadens boknyheter som sätts in på webbsidan. Denna lista kunde man beställa med RSS. Inget extra jobb för biblioteket, och kunderna informeras automatisk om boknyheterna utan att behöva besöka webbsidan eller instituet.
- Bloggar. MabryOnline.org. Lärarna har egna bloggar.
Biblioteket kunde ha arbetarinstitutets lärare aktiverade att skriva inlägg i en blogg. (Jag tror att det skulle vara för mycket begärt att alla skulle ha en egen blogg.) Vi på biblioteket samarbetar med lärarna och skaffar in material som berör kurserna. Bloggen kunde ta upp aktuellt som berör kurserna och dess deltagare, men lärarna kunde också ge boktips på bloggen. Bloggen blir ett aktivt forum där kunderna kan delta i diskussioner. Biblioteket och institutets lärare blir mer aktiva och synliga på webben. Lärarna kan vara svåra att få aktiverade.
En wiki där kunderna, lärarna och bibliotekspersonalen kunde skriva bokrecensioner. Om kunderna och lärarna också är aktiverade att skriva recensioner hänger huvudansvaret förstås på bibliotekte men får hjälp av alla som är intreseande. Kanske inte så tidskrävande? Problemet är kanske att få andra än bibliotekspersonalen aktiverade. Mycket marknadsföring och inspriationssprutor behövs!
Jag tycker att du valde bra service element för er kundgrupp. Kanske du kunde föreslå att ni skulle ta i bruk åtminstone RSS, för jag tror att det skulle vara en klar förbättring till servicen. Det kräver nog kanske någon extra jobb från IT-personalen till att möjliggöra RSS-flödet.
SvaraRadera